ประวัติการทำงาน

• 2563 – ปัจจุบัน Performance Excellence Center Co.,Ltd : กรรมการผู้จัดการ
• 2558 – ปัจจุบัน ผู้ตรวจประเมินรางวัลคุณภาพแห่งชาติ (Thailand Quality Award: TQA)
• 2558 – 2562 สถาบันการแพทย์จักรีนฤบดินทร์ คณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี : ที่ปรึกษาด้านนโยบายและแผนกลยุทธ์
• 2557 – 2558 สถาบันวิวัฒน์เทคโนโลยีและนวัตกรรมแห่งมหาวิทยาลัยมหิดล : ที่ปรึกษาด้านการพัฒนาความร่วมมือทางธุรกิจ
• 2544 – 2556 สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ : นักวิจัยและวิทยากรที่ปรึกษาอาวุโส

ความเชี่ยวชาญ :

1. เกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ (Thailand Quality Award: TQA)
2. การจัดการเชิงกลยุทธ์ และการจัดทำแผนยุทธศาสตร์ (Strategic Management)
3. การจัดการลูกค้าสัมพันธ์: Customer Relationship Management (CRM)
4. การออกแบบประสบการณ์ของลูกค้าให้เหนือความคาดหวังด้วยเทคนิค Customer Journey Mapping
5. การบริหารจัดการความเสี่ยง (Risk Management) : COSO
6. การเทียบเคียงสู่ความเป็นเลิศ (Benchmarking & Best Practice)
7. การออกแบบระบบงาน (Work System) และกระบวนการทำงาน (Process Management)
8. เพื่อการปรับปรุงกระบวนการ (LEAN)